Veelgestelde Vragen
Zit je met een vraag? Dan helpen we je graag verder! Hieronder hebben we alvast de meest voorkomende vragen én antwoorden gebundeld. Staat de jouwe er niet tussen? Stuur ons dan gerust even een bericht. Domme vragen bestaan niet.
Over het leveren
De leveringskost hangt af van je locatie. Vanaf een bepaald bestelbedrag leveren we gratis aan huis. Hieronder vind je een overzicht:
🟩 Zone 1
Leveringskost: €6
Gratis vanaf: €50
Gemeentes:
Bonheiden (2820), Mechelen & Walem (2800), Muizen (2812), Onze-Lieve-Vrouw-Waver (2861), Rijmenam (2821)
🟨 Zone 2
Leveringskost: €9
Gratis vanaf: €75
Gemeentes:
Boortmeerbeek / Schiplaken (3190), Hever (3191), Hofstade (1981), Keerbergen (3140), Putte / Beerzel / Peulis (2580), Sint-Katelijne-Waver (2860)
🟥 Zone 3
Leveringskost: €12
Gratis vanaf: €100
Gemeentes:
Baal (3128), Berg & Heist-op-den-Berg (2220), Berlaar (2590), Booischot (2221), Duffel (2570), Elewijt & Weerde (1982), Haacht / Tildonk / Wespelaar (3150), Heffen (2801), Hombeek & Leest (2811), Kampenhout (1910), Kontich (2550), Lier / Koningshooikt (2500), Rumst (2840), Schriek (2223), Tremelo (3120), Werchter (3118), Zemst (1980)
🧾 Je verzendkost wordt automatisch berekend aan de hand van je postcode bij het afrekenen.
Problemen bij het ingeven van je postcode? Verwijder spaties en klik op het vergrootglas. Werkt het nog niet? Bel ons gerust op 015 34 00 17.
We brengen jouw gerechtjes aan huis in:
Beerzel, Berlaar, Bonheiden, Booischot, Boortmeerbeek, Haacht, Heist-op-den-Berg, Hever, Hofstade, Hombeek, Kampenhout, Keerbergen, Kontich, Leest, Lier, Mechelen, Muizen, Onze-Lieve-Vrouw-Waver, Peulis, Putte, Rijmenam, Rumst, Schiplaken, Schriek, Sint-Katelijne-Waver, Tremelo, Wespelaar en Zemst.
Daarbuiten kan je uiteraard ook van onze keuken genieten. Altijd welkom in onze take-away!
Door je bestelling op te halen in onze winkel in Bonheiden betaal je geen leveringskosten.
Kies bij het afrekenen voor “Ophalen” als leveringsmethode. Zo spaar je niet alleen de verzendkost uit, maar krijg je je gerechtjes ook nog eens supervers mee.
Woon of werk je buiten de gemeenten waar we standaard leveren?
Geen probleem. Bel ons op 015 34 00 17 en we bekijken samen wat mogelijk is.
Over Bastiano
Benieuwd wie al dit heerlijks voor je maakt? Kijk even bij 'over ons'.
Je kan bij ons van dinsdag tot en met zaterdag terecht voor cuisine with love.
Di: 12u - 18u
Woe: 12u - 18u
Do: 12u - 18u
Vrij: 12u - 18u
Zat: 12u - 17.30u
Zondag en maandag zijn onze sluitingsdagen.
Per mail via info@bastiano.be, onze Facebookpagina en op het nummer 015 34 00 17.
Zeker doen! Onze nieuwsbrief houdt je op de hoogte van al onze nieuwigheden, inspiratie en tips & tricks. Je schrijft je eenvoudig in kan via de link in onze footer op de contact pagina.
Over bestellen
Je mag je bestelling voor deze avond doorgeven tot 16u. Uiteraard mag je daarna nog gerechtjes uitkiezen voor morgen of een andere datum.
Wij leveren van 17 tot 20u, je mag zelf je voorkeurstijdstip doorgeven. Rekening houdend met het verkeer, de drukte en onze interne planning doen we er alles aan zoveel mogelijk rekening te houden met je doorgegeven leveringsuur.
Jazeker, kleine aanpassingen aan jouw voorkeur of dieet zijn zeker bespreekbaar. Neem hiervoor zeker eerst met ons contact op.
Nee, helaas niet. Ten gevolge de wet van 6 April 2010 - Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming - en in overeenstemming met Artikel 47. § 4 sub 2, wordt in verband met de bederfelijkheid van te bestellen of reeds bestelde producten het herroepingsrecht uitgesloten.
Zolang je order niet verwerkt is door ons kan dat. Neem in dit geval asap telefonisch contact op via 015 34 00 17.
Over betalen
We accepteren Bancontact, VISA en Mastercard.
Hé, tof van jou! Bij de afrond van je bestelling is er de mogelijkheid om een fooi te geven 😊 Alvast bedankt!
Neen, omwille van hygiënische redenen is dit helaas momenteel niet mogelijk.
Bij het verwerken van online betalingen op Bastiano.be maken wij gebruik van beveiligde SSL-pagina's. Dit betekent dat deze pagina's zijn beveiligd om de bescherming van persoons- en betalingsgegevens te waarborgen.
Onze webshop ondersteunt alleen orders die onmiddellijk betaald worden. Kan je toch enkel cash betalen? Neem dan even contact met ons op.
Over Bastipunti
Je verdient 5 Bastipunti per euro die je besteedt. Let op: je moet ingelogd zijn in je account om punten te verdienen. Geen account? Bij registratie krijg je direct 100 welkomstpunten.
Rechtsonder op onze website zie je een pop-up "Bastipunti verdienen". Klik daarop om je huidige puntensaldo te zien.
Per 200 punten krijg je 1 euro bestelwaarde. Bij het afrekenen krijg je automatisch de optie om punten in te wisselen als je er genoeg hebt.
Controleer of je ingelogd was toen je bestelde. Punten worden alleen toegekend als je bent ingelogd in je account.
Ja, via onze social media: 50 punten voor een like op Facebook/Instagram, 20 punten voor het delen van onze pagina.